尊敬的顾客，感谢您选择我们金动力系列管理软件！我们会为每一位客户提供完善的服务！您将享受我们的远程服务和软件产品的错误升级。

一、当您在使用软件的过程中碰到问题时,有以下几种方式可帮助您解决问题:
1. 在软件的操作手册中寻找答案
2. 观看我们提供的操作软件的在线视频演示
3. 搜索常见问题解答
4. 以电子邮件的方式联络我们的技术支持，电子邮箱：jindongli@sina.com
5. 以电话的方式联络我们的技术支持，售后服务电话：010-82782651/82782652 技术支持QQ：360157104 、1525044199

二、购买正式版软件的客户，当您需要有售后工程师为您提供远程或电话指导时，请您提前准备：
1. 公司全称，即购买软件时提供的公司信息。
2. 软件产品序列号，用管理员身份登录软件，系统管理下面的版本信息中查看。
3. 所使用的操作系统版本
4. 如果出现错误提示，请列明错误提示的内容
5. 建议能附加错误提示的屏幕截图
6. 您的联系方式，我们会在48小时内给您答复。

三、通过服务工具，远程解决：
     推出远程通过internet解决问题的方案，您可以“帮我吧”专用远程协助客户端软件，下载地址:http://www.bangwo8.com/download.php，安装后，把ID发给我们的技术支持。我们的技术通过您提供的ID连接您的电脑来远程帮助您解决问题。 专用远程协助软件是一个第三方的工具，也是目前网络上流行的远程控制工具，它可以不受局域网络限制，是其它远程控制工具无法比拟的。同时，这种远程控制方式也是安全的，因为控制方需要得到被控方的许可或者密码后方可控制，被控方可以随时断开与控制方的联系。