常见问题 - 服务支持

软件能否多人同时使用？
软件是网络版BS结构，只要安装在一台电脑，就可多人同时使用
是否需要专业的技术人？
软件操作简单，日常维护不需要专业的技术人员，我们有售后技术人员协助
分公司在外地能否使用软件？
分公司和办事机构都可以集中管理，实时共享，不需要安装任何客户端

一次购买,长期使用
简单易操作无需技术知识
安装简单,5分钟安装完毕
所有流程单据无缝关联
专业工程师提供售后支持
支持局域网、互联网访问
支持EXCEL批量导入,导出
岗位权限可控制每个字段

第一章软件购买、维护、培训问题

1:问题：系统安装对软件有什么要求？

回复：A、操作系统：Windows XP（除XP home版和Windows me）、Windows 2003、Vista
B、数据库：Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008

2:问题：假如现在我买了库存版，后来发现进销存版会比合适可以升级吧？

回复：可以，缴纳其他版本的费用后可以升级到新版本

3:问题：在使用过程中有问题会不会有专门的培训呢？

回复：版软件非常简单，另外我们有视频教程和操作手册，写得非常详细，建议客户仔细看这些使用说明。

4:问题：软件是否能同时多人使用？

回复：软件是网络版BS结构，只要安装在一台电脑，就可多人同时使用

5:问题：是否需要专业的技术人？

回复：软件操作简单，日常维护不需要专业的技术人员，我们有售后技术人员协助

6:问题：分公司在外地能否使用软件？

回复：分公司和办事机构都可以集中管理，实时共享，不需要安装任何客户端

7:问题：购买后是否可以终身使用？

回复：一次购买，终身使用

第二章登录问题、用户账号、登录密码常见问题

1:问题：用户账号是我们自己设定吗？

回复：对，通过“系统管理”下的用户帐号来添加

2:问题：其他电脑每登录一次，我的管理软件就会退出系统，是不是目前主要的数据输入只能在我的电脑上，以后的主要数操作是不是在服务器上使用

回复：可以，分配岗位以后，可以通过各自的用户名来登录软件，密码还是初始的：111111。个人的新密码，可自行修改

3:问题：请问admin 的默认密码是多少？

回复：111111

4:问题：别人的密码我能在管理员的平台修改吗还是说必须要登录他的账户在修改密码里修改？

回复：个人的密码只能自己修改，如果客户端密码丢失，系统管理员可以进行密码恢复。

第三章安装常见问题

1:问题：是否每台电脑都需要安装软件？

回复：软件装在一台机器上，别人通过访问软件所在的电脑IP地址来访问软件

2:问题：系统安装对硬件有什么要求？

回复：最低配置：内存256M、硬盘1G、CPU:PII 　推荐配置：内存2G-4G以上，硬盘80G以上，CPU：酷睿双核软件对硬件的要求不高，如果同时在线的用户数不超过50个，用一台普通电脑做为服务器即可，不需要专业的服务器。

3:问题：我们有远程站点能用吗？购买软件后，我是每个外地站点都要安装软件吗？

回复：可以远程使用。不需要每个站点安装，我们的软件是通过“E网精灵”，与访问软件安装的路由器做一下映射就可以了，“E网精灵”属于增值服务，可以金动力软件客服联系购买事宜。

4:问题：关于软件转到其它网址的解决方案？

回复：桌面金动力的快捷方式点右键——属性——目标, 1、查看目标后面的双引号后面是否有http://localhost，如果没有，在双引号后面输入【空格+http://localhost】例如："C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE" http://localhost； 2、软件安装成功后，提示的ip地址后面有端口号【例如 http://192.168.1.***:8080】，那么，在桌面快捷方式点右键——属性——目标，双引号后就要输入【空格+http://localhost：8080】,例如："C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE" http://localhost:8080 3、点击应用，确定即可

5:问题：安装软件时,报msde安装失败,怎么解决?

回复：可能是防火墙阻止了安装，先关掉防火墙，在重新安装，等软件安装好后，再启用防火墙。

6:问题：如果装软件的电脑关机怎么办，是否可以继续访问软件，添加数据？

回复：不可以

7:问题：我们公司有网站，网站用的是iis，使用80 端口，但是使用tomcat，就不能用80端口了，怎么办？

回复：换一个端口，买个域名来固定软件